📦 Política de Cambios y Devoluciones
🔁 Cambios y devoluciones:
En caso de arrepentirte de la compra o querer cambiarlo por otro color, tamaño, modelo, etc, contás con 10 días corridos desde que recibís el producto, para devolverlo sin necesidad de justificar la decisión.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
- Podés solicitar el reintegro del dinero o el cambio por otro producto.
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 72 horas hábiles luego de recibir y verificar el producto.
Importante:
-Las devoluciones se realizan en nuestras oficinas de Villa Urquiza - CABA
En caso de no poder acercarse a nuestras oficinas, el costo y la gestión del envío de devolución corren por cuenta del comprador. Esto incluye:
- Elegir el transporte o correo.
- Pagar el envío.
- Despachar el producto hacia nuestra dirección.
NOTA ESPECIAL
-Los Pisos o productos fraccionados por metro no cuentan con devolución ya que los mismos se cortan a medida para cada cliente.
⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto tiene fallas de fábrica o no corresponde al pedido, Meraki S.A se hace cargo del costo total de la devolución y del nuevo envío.
Sin embargo, por cuestiones logísticas operativas:
- El cliente deberá encargarse de despachar el producto por correo o centro habilitado, siguiendo nuestras instrucciones.
- No realizamos retiros puerta a puerta salvo en zonas específicas de CABA y Provincia de Buenos Aires (Consultar).
- El reintegro o reemplazo se procesará dentro de las 72 horas hábiles desde la recepción y verificación del producto.
📬 ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
Escribinos a [email protected] o completá el formulario de contacto en nuestro sitio indicando:
- Número de pedido y Nombre de usuario
- Motivo de la solicitud
-Fotos de la falla de ser necesario
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.
